เงื่อนไข
นิยามและคำจำกัดความ
“ฟาร์มทูยู (Farm2U)” หมายความถึง ผู้ให้บริการ เว็บไซต์และแอพพลิเคชั่น “ฟาร์มทูยู” หรือ “Farm2U”
“บริการ” หมายความถึง การเสนอขายสินค้า การขาย การจัดส่งสินค้าที่ได้มีการสั่งซื้อ รวมถึงการให้บริการอื่นๆใด ที่มีการเสนอผ่านหน้าเว็บไซต์ หรือแอพพลิเคชั่นของฟาร์มทูยู
“ผู้ใช้งาน” หมายความถึง บุคคลที่เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ หรือ แอพพลิเคชั่นของฟาร์มทูยู ไม่ว่าจะได้มีการสั่งซื้อสินค้าหรือหรือใช้บริการใดๆ ก็ตาม
“สินค้า” หมายความถึง สินค้าต่างๆ ที่ได้เสนอขายผ่านหน้าเว็บไซต์และแอพพลิเคชั่นของฟาร์มทูยู อันได้แก่ผลิตภัณฑ์ประเภทเนื้อสัตว์ ผัก ผลไม้ อาหารแห้ง อาหารสด อาหารแปรรูป เครื่องปรุง ผงปรุงรส หรือสินค้าอื่นใดก็ตาม
“เว็บไซต์” หมายความถึง เว็บไซต์ที่มีชื่อโดเมน www.farm2u.net
“แอพพลิเคชั่น” หมายความถึง แอพพลิเคชั่นสำหรับใช้งานอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งให้บริการภายใต้เครื่องหมายทางการค้า หรือ ชื่อทางการค้า “ฟาร์มทูยู” หรือ “Farm2U”
บริการของ “ฟาร์มทูยู”
“ฟาร์มทูยู” เป็นตลาดสินค้าออนไลน์ที่เสนอขายสินค้าผ่านทางเว็บไซต์และแอพพลิเคชั่น โดยสินค้าทั้งหมดที่เสนอขายในตลาดสินค้าออนไลน์จะเป็นสินค้าประเภทอาหารและผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับอาหารทั้งหมด รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ อาหารสด อาหารแห้ง เนื้อสัตว์ ผัก ผลไม้ อาหารสำเร็จรูป อาหารหมักดอง อาหารแห้ง อาหารแปรรูป เครื่องปรุง และผงปรุงรสต่างๆ เป็นต้น และบริการของฟาร์มทูยูยังครอบคลุมไปถึงการจัดส่งสินค้าให้แก่ผู้ใช้งานอีกด้วย โดย “ฟาร์มทูยู” จะส่งสินค้าตรงไปถึงสถานที่ที่ผู้ใช้งานกำหนด
ทั้งนี้ “ฟาร์มทูยู” มุ่งมั่นที่จะเลือกสรรสินค้าที่ดีที่สุดให้แก่ผู้ใช้งาน และมีความพยายามอย่างยิ่งที่จะให้ผู้ใช้งานได้รับประสบการณ์ที่ดีเยี่ยมจากการใช้บริการของ “ฟาร์มทูยู” โดยการให้บริการที่ครบวงจรเพียงการกดทำคำสั่งซื้อที่บ้านหรือร้านอาหารของผู้ใช้งาน อย่างไรก็ตาม คุณภาพและลักษณะต่างๆ ของสินค้าที่มีการเสนอขายบนหน้าเว็บไซต์และแอพพลิเคชั่นในแต่ละช่วงเวลาอาจมีความหลากหลายและแตกต่างกันไปบ้าง สืบเนื่องมาจากปัจจัยรอบด้านที่ ”ฟาร์มทูยู” ไม่อาจควบคุมได้ อาทิ ฤดูกาลในการเก็บเกี่ยวผลผลิตทางการเกษตร แหล่งที่มาของสินค้า หรือเหตุสุดวิสัยอื่นใด เป็นต้น
การสมัครและใช้บริการ
ในการใช้บริการ “ฟาร์มทูยู” ผู้ใช้งานสามารถตรวจสอบรายการสินค้าได้โดยที่ยังไม่ต้องสมัครเข้าใช้งาน แต่หากผู้ใช้งานมีความต้องการที่จะสั่งซื้อสินค้าผ่านบริการของ “ฟาร์มทูยู” จะต้องสมัครสมาชิก โดยการกรอกข้อมูลพื้นฐานของท่านอาทิ ชื่อ-สกุล หมายเลขโทรศัพท์ และอีเมลของผู้ใช้งาน ก่อนทำการสั่งซื้อ สำหรับการสั่งซื้อ ผู้ใช้งานจะต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 18 ปี แต่ถ้าผู้ใช้งานมีอายุไม่ถึง 18 ปี ผู้ใช้งานสามารถใช้บริการโดยอยู่ภายใต้การดูแลของผู้ปกครองเท่านั้น
บัญชีผู้ใช้งานและรหัสผ่าน
เนื่องจากบัญชีผู้ใช้งานจะมีการบันทึกข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้งาน อันได้แก่ ชื่อ-สกุล ,หมายเลขโทรศัพท์ ,อีเมล และข้อมูลอื่นใดที่มีการจัดเก็บโดย “ฟาร์มทูยู” ผู้ใช้งานมีหน้าที่ในการเก็บรหัสผ่านสำหรับการเข้าบัญชีผู้ใช้งานไว้เป็นความลับเพื่อไม่ให้บุคคลอื่นใดสามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานได้ ทั้งนี้หากผู้ใช้งานพบว่าหรือมีเหตุควรเชื่อว่ามีบุคคลอื่นใดเข้าใช้บัญชีของผู้ใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต ผู้ใช้งานจะต้องแจ้งให้ “ฟาร์มทูยู” ทราบโดยเร็ว เพื่อที่จะสามารถป้องกันความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นแก่บัญชีผู้ใช้งาน และข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานได้อย่างทันท่วงที
การยอมรับเงื่อนไขการใช้งาน
เมื่อผู้ใช้งานได้เข้าใช้งานเว็บไซต์ แอพพลิเคชั่น หรือสั่งซื้อสินค้าหรือบริการใดๆ ของ “ฟาร์มทูยู” ให้ถือว่าผู้ใช้งานรับทราบและยอมรับข้อกำหนดในเงื่อนไขฉบับนี้ รวมถึงข้อกำหนดในเงื่อนไขและนโยบายอื่นๆ ที่ปรากฏในเว็บไซต์หรือแอพพลิเคชั่นของฟาร์มทูยู รวมไปถึงเงื่อนไขใดๆ ที่อาจมีการเปลี่ยนแปลง เพิ่มเติมด้วย โดยผู้ใช้งานมีหน้าที่ในการเข้ามาตรวจสอบเงื่อนไขที่มีการเปลี่ยนแปลง ตามที่ “ฟาร์มทูยู” ได้แจ้งให้ทราบในช่องทางต่างๆ ของ “ฟาร์มทูยู”
การลบหรือระงับการใช้งานบัญชีผู้ใช้งาน
ผู้ใช้งานสามารถลบบัญชีของผู้ใช้งานได้ โดยเข้าไปที่เว็บไซต์ หรือแอพพลิเคชั่น ของ “ฟาร์มทูยู” แต่ผู้ใช้งานต้องพึงระมัดระวังในการดำเนินการดังกล่าวเนื่องจากข้อมูลประวัติการสั่งซื้อต่างๆ ของผู้ใช้งานจะถูกลบไปด้วยเช่นกัน ทั้งนี้หากผู้ใช้งานมียอดค้างชำระจำนวนมาก ทาง “ฟาร์มทูยู” มีสิทธิ์ในการระงับการใช้งานของบัญชีผู้ใช้งาน และในกรณีทีที่ผู้ใช้งานได้ลบบัญชี หรือถูกระงับการใช้งานบัญชีผู้ใช้งาน ผู้ใช้งานยังคงมีหน้าที่รับผิดชอบบรรดาหนี้ค้างชำระใดๆ ที่ผู้ใช้งานได้ก่อขึ้นก่อนที่จะมีการลบ หรือระงับการใช้งานบัญชีผู้ใช้งานนั้น
เงื่อนไขในการสั่งซื้อสินค้า
ในการสั่งซื้อสินค้าของ “ฟาร์มทูยู” ผู้ใช้งานจะต้องอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่กำหนดดังต่อไปนี้
คำนิยามและคำจำกัดความ
“คู่สัญญา” หมายความถึง ฟาร์มทูยูและผู้ใช้งานทั้งสองฝ่าย
“คำสั่งซื้อ” หมายความถึง การทำรายการสั่งซื้อสินค้าผ่านช่องทางเว็บไซต์และแอพพลิเคชั่นของฟาร์มทูยู รวมถึงช่องทางอื่นๆ ของฟาร์มทูยู
“ผู้ใช้งาน” หมายความถึง ลูกค้าหรือบุคคลใดๆ ที่ได้ทำคำสั่งซื้อสินค้าและใช้บริการช่องทางเว็บไซต์และแอพพลิเคชั่นของฟาร์มทูยู รวมถึงช่องทางอื่นๆ ของฟาร์มทูยู
“ฟาร์มทูยู” หมายความถึง ผู้ให้บริการ เว็บไซต์และแอพพลิเคชั่น “ฟาร์มทูยู” หรือ “Farm2U”
“สินค้า” หมายความถึง สินค้าใดๆ ที่ได้มีการเสนอขายและผู้ใช้งานได้ทำรายการสั่งซื้อผ่านช่องทางของฟาร์มทูยู ไม่ว่าจะเป็นสินค้าประเภทวัตถุดิบในการทำอาหาร อาหารสด อาหารแห้ง เครื่องปรุง หรืออุปกรณ์อื่นใด
“เหตุสุดวิสัย” หมายความถึง เหตุการณ์ใดๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของฟาร์มทูยู อันส่งผลให้ฟาร์มทูยูไม่อาจดำเนินการส่งมอบสินค้าตามวัน เวลา และ/หรือ สถานที่ที่ได้กำหนดในคำสั่งซื้อสินค้าของผู้ใช้งานได้
การทำรายการสั่งซื้อสินค้า
- ราคาสินค้าที่ฟาร์มทูยูได้กำหนดและแจ้งไว้ในส่วนของรายการสินค้าบนช่องทางของฟาร์มทูยูเป็นราคาสินค้าที่ยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม ระบบของฟาร์มทูยูจะทำการคำนวณภาษีมูลค่าเพิ่มและอัตราค่าส่งสินค้าให้แก่ผู้ใช้งานในหน้ารวมราคาสินค้าหลังจากที่ผู้ใช้งานได้เลือกรายการสินค้าเสร็จสิ้น โดยระบบจะแสดงราคาหลังคำนวณภาษีมูลค่าเพิ่มและค่าส่งสินค้าให้แก่ผู้ใช้งานทราบอย่างชัดแจ้ง เพื่อให้ผู้ใช้งานตรวจสอบก่อนที่จะทำการยืนยันคำสั่งซื้อและชำระราคาค่าสินค้าต่อไป
- ในการทำคำสั่งซื้อสินค้า ผู้ใช้งานจะทำเลือกสินค้าและทำรายการผ่านทางช่องทางของฟาร์มทูยูและวิธีการที่ฟาร์มทูยูกำหนดเท่านั้น โดยผู้ใช้งานสามารถทำรายการสั่งซื้อสินค้าได้หลายคำสั่งซื้อในคราวเดียว โดยสามารถกำหนดและแบ่งแยกวันและเวลาในการจัดส่งสินค้าสำหรับคำสั่งซื้อแต่ละคำสั่งซื้อแต่ละคราวให้แตกต่างกัน โดยผู้ใช้งานจะต้องระบุวัน เวลา และสถานที่ส่งสินค้าแต่ละคราวไว้ล่วงหน้าอย่างชัดเจน ซึ่งระบบภายในของฟาร์มทูยูจะดำเนินการออกหมายเลขคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ และจะมีการส่งคำยืนยันการสั่งซื้อให้แก่ผู้ใช้งานทางเบอร์โทรศัพท์ ผู้ใช้งานได้แจ้งไว้แก่ฟาร์มทูยู ทั้งนี้ ผู้ใช้งานจะไม่สามารถดำเนินการแก้ไขเปลี่ยนแปลงรายการสินค้าที่ได้ทำการยืนยันคำสั่งซื้อได้
- ทันทีที่ผู้ใช้งานได้กดยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว ให้ถือว่าคำสั่งซื้อดังกล่าวนั้นเสร็จสิ้นสมบูรณ์ทันที
การชำระเงิน
- ผู้ใช้งานสามารถเลือกชำระเงินค่าสินค้าได้ตามช่องทางและวิธีการที่ฟาร์มทูยูกำหนด ดังต่อไปนี้
(1) ชำระเงินผ่านบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต
(2) โอนเงินเข้าบัญชีธนาคารของฟาร์มทูยู
(3) ชำระเงินสด
(4) ชำระเงินผ่านช่องทางอื่นใดที่ฟาร์มทูยูกำหนดและแจ้งให้ทราบเพิ่มเติม
- ผู้ใช้งาน จะต้องชำระเงินค่าสินค้า ทันทีหลังจากที่ “ฟาร์มทูยู” ได้ดำเนินจัดส่งสินค้าให้กับผู้ใช้งานแล้ว หรือชำระเงินภายในวันที่ได้รับสินค้าจาก “ฟาร์มทูยู” แล้วเท่านั้น ในกรณีที่ผู้ใช้งานไม่ชำระเงินค่าสินค้าภายในระยะเวลาที่กำหนดในวรรคแรก ผู้ใช้งานมีหน้าที่ชำระดอกเบี้ยอันเกิดจากการชำระเงินล่าช้าในอัตราร้อยละสิบห้า (15%) ต่อปี
การยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้า
ภายหลังจากที่ได้มีการทำคำสั่งซื้อสินค้าไปแล้ว ผู้ใช้งานสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ก่อนที่จะมีการยืนยันออเดอร์กับทาง “ฟาร์มทูยู” ทางโทรศัพท์ หรือช่องทางอื่นๆ โดยไม่มีค่าปรับหรือค่าใช้จ่ายใดๆ แต่หากผู้ใช้งานได้แจ้งยกเลิกคำสั่งซื้อภายหลังการดำเนินการดังกล่าว คู่สัญญาทั้งสองยอมรับว่ากรณีดังกล่าวให้ถือว่าการยกเลิกไม่เป็นผลสำเร็จ “ฟาร์มทูยู” จะดำเนินการส่งสินค้าและเรียกชำระราคาสินค้าตามรายละเอียดที่ได้กำหนดและตกลงกันไว้ในคำสั่งซื้อเดิม
การจัดส่งสินค้า
“ฟาร์มทูยู” จะดำเนินการจัดส่งสินค้าไปยังร้านอาหาร ที่พักอาศัย หรือสถานที่อื่นใดที่ผู้ใช้งานกำหนด โดย “ฟาร์มทูยู” จะทำการแจ้งอัตราค่าส่งสินค้าให้แก่ผู้ใช้งานทราบล่วงหน้าก่อนที่ผู้ใช้งานจะกดยืนยันทำคำสั่งซื้อสินค้า
การรับประกันสินค้า
เมื่อ “ฟาร์มทูยู” ทำการจัดส่งสินค้าไปยังสถานที่รับมอบสินค้า ผู้ใช้งานจะต้องตรวจสอบรายการสินค้า หากพบปัญหาใดๆ อันได้แก่ สินค้าไม่ครบถ้วน หรือสินค้ามีคุณภาพหรือลักษณะไม่ตรงตามที่ “ฟาร์มทูยู” ได้แจ้งไว้ ผู้ใช้งานมีหน้าที่ในการทักท้วงต่อ “ฟาร์มทูยู” โดยผ่านพนักงานของ “ฟาร์มทูยู” ซึ่งหาก “ฟาร์มทูยู” ตรวจสอบแล้วพบกว่าได้มีการจัดส่งสินค้าไม่ครบถ้วนหรือสินค้ามีคุณภาพหรือลักษณะไม่ตรงตามที่แจ้งไว้จริง ฟาร์มทูยูมีหน้าที่ดำเนินการดังต่อไปนี้
- ผู้ใช้งาน – ฟาร์มทูยูมีหน้าที่คืนเงินที่ผู้ใช้งานได้ชำระไปแล้วสำหรับสินค้าที่มีการโต้แย้งดังกล่าวให้แก่ลูกค้า โดยการออกเป็นเครดิตคืน หรือเงินสดให้แก่ผู้ใช้งานภายใน 3 วันทำการ โดยผู้ใช้งานสามารถนำเครดิตดังกล่าวไปใช้สั่งซื้อสินค้าในคราวต่อไปได้ เว้นแต่กรณีที่ผู้ใช้งานได้แจ้งกับ “ฟาร์มทูยู” ว่ามีความจำเป็นและต้องการใช้สินค้าดังกล่าว “ฟาร์มทูยู” จะดำเนินการหาสินค้าทดแทนที่มีคุณภาพและลักษณะเหมือนหรือใกล้เคียงกับสินค้าที่มีการโต้แย้งให้แก่ผู้ใช้งานภายในเวลา 12.00 น. ของวันเดียวกันให้แก่ผู้ใช้งาน
- กรณีที่เกิดเหตุสุดวิสัยจนฟาร์มทูยูไม่สามารถดำเนินการจัดส่งสินค้าให้แก่ผู้ใช้งานตามวัน เวลา และ/หรือสถานที่ที่กำหนดในคำสั่งซื้อสินค้าได้ “ฟาร์มทูยู” มีหน้าที่แจ้งให้ผู้ใช้งานทราบถึงเหตุอันทำให้ไม่สามารถดำเนินการได้นั้นและจะคืนเงินให้กับผู้ใช้งานที่ได้ชำระค่าสินค้าไว้แล้ว เต็มจำนวน
นโยบายการตรวจสอบความพึงพอใจ และความรับผิดชอบของ “ฟาร์มทูยู”
เมื่อผู้ใช้งานได้รับสินค้า “ฟาร์มทูยู” ขอให้ผู้ใช้งานช่วยเช็คคุณภาพสินค้า และพึงพอใจในคุณภาพการให้บริการหรือไม่ ถ้าหากมีปัญหาหรือได้รับความสะดวกใดๆ กรุณาแจ้งให้ “ฟาร์มทูยู” ทราบทาง Line@: @farm2u เพื่อให้ทาง “ฟาร์มทูยู” ทราบ และนำไปปรับปรุงคณภาพการให้บริการต่อไป และหากมีสินค้าไม่ครบถ้วน หรือไม่ได้คุณภาพที่ดี “ฟาร์มทูยู” จะพยายามอย่างถึงที่สุดที่จะจัดส่งสินค้าทดแทนสินค้าที่เสียหายหรือไม่ถูกต้อง ให้ผู้ใช้งานในวันเดียวกัน อย่างไรก็ตาม ถ้าหากไม่สามารถดำเนินการได้ทันภายในวันนั้น “ฟาร์มทูยู” ขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงิน หรือจะจัดส่งให้ภายในวันถัดไป
การรับประกันการให้บริการ
ผู้ใช้งานรับทราบและตกลงว่า “ฟาร์มทูยู” ให้บริการเว็บไซต์และแอพพลิเคชั่นของฟาร์มทูยู ตามสภาพที่เว็บไซต์และแอพพลิเคชั่นเป็นอยู่ ทั้งนี้ ฟาร์มทูยูไม่สามารถรับประกันได้ว่าการให้บริการเว็บไซต์ของฟาร์มทูยูจะไม่มีความผิดพลาด ไม่มีจุดบกพร่อง หรือไม่พบไวรัสใดๆ แต่ “ฟาร์มทูยู” จะทำการรักษาความปลอดภัยซึ่งข้อมูลของผู้ใช้งาน ให้ดีที่สุด และหากพบปัญหาใดจะแจ้งให้ผู้ใช้งานทราบทันที
การเปลี่ยนแปลงการให้บริการ
“ฟาร์มทูยู” สงวนสิทธิในการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการให้บริการ หรือการยกเลิกการให้บริการอย่างใดอย่างหนึ่งของ “ฟาร์มทูยู” ณ เวลาใดๆ โดยไม่ต้องแจ้งถึงสาเหตุในการยกเลิกบริการล่วงหน้าแต่ออย่างใด นอกจากนั้น “ฟาร์มทูยู” ขอสงวนสิทธิในการแก้ไขเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขและนโยบายต่างๆ ที่ปรากฏในเว็บไซต์และแอพพลิเคชั่นของฟาร์มทูยู ตามที่ฟาร์มทูยูเห็นสมควร ดังนั้น ผู้ใช้งานจึงควรอ่านข้อกำหนดในเงื่อนไขและนโยบายต่างๆ ที่ปรากฎบนหน้าเว็บไซต์และแอพพลิเคชั่นอยู่เสมอ
การยุติข้อพิพาท
ในกรณีที่ผู้ใช้งานมีความประสงค์จะร้องเรียน สอบถาม หรือมีข้อขัดแย้งใดๆ เกี่ยวกับการดำเนินการของ “ฟาร์มทูยู” ผู้ใช้งานรับทราบและตกลงว่าผู้ใช้งานจะต้องแจ้งถึงข้อร้องเรียน ข้อสอบถาม หรือข้อขัดแย้งแก่ “ฟาร์มทูยู” โดยตรงเสียก่อน ฟาร์มทูยูจะใช้ความพยายามอย่างเต็มที่เพื่อแก้ไขข้อบกพร่องและความผิดพลาดใดๆ ที่เกิดจากการกระทำของ “ฟาร์มทูยู” ทั้งนี้ ในกรณีที่ผู้ใช้งานและฟาร์มทูยูไม่สามารถหาข้อยุติข้อขัดแย้งระหว่างกันได้ ข้อขัดแย้งดังกล่าวอยู่ภายใต้การพิจารณาของศาลไทยเท่านั้น
กฎหมายที่บังคับใช้
เงื่อนไขฉบับนี้ได้จัดทำขึ้นโดยอยู่ภายใต้บังคับและการตีความตามกฎหมายไทย
ผู้ใช้งาน ได้ทำการอ่านเเละเข้าใจประกอบทั้งตกลงยอมรับตลอดในรายละเอียดเเห่งเงื่อนไขที่ได้กำหนด ณ ที่นี้จึงทำการเเสดงเจตนาโดยการกดปุ่ม “ยอมรับเงื่อนไข” โดยในกรณีที่มีข้อสงสัยใดๆ เกี่ยวกับการใช้บริการ หรือเงื่อนไขการให้บริการโปรดติดต่ออีเมล “farm2u.company@gmail.com”